Termos de Uso, Política de Privacidade e Política de Cookies

Desentupidora Padrão · CNPJ 00.105.976/0001-29 · Última atualização: 8 de outubro de 2026

Este documento reúne os Termos de Uso, a Política de Privacidade e a Política de Cookies do site https://desentupidorapadrao.com.br (“Site”). Ao navegar pelo Site, solicitar um orçamento ou entrar em contato conosco, você declara que leu e concorda com as regras descritas abaixo. Se não concordar, pedimos que não utilize o Site.

1. Quem somos

O Site é de responsabilidade da Desentupidora Padrão, inscrita no CNPJ sob o nº 00.105.976/0001-29, com sede na Rua Francisco Cavalcante, 420, Parque Jari, Maracanaú-CE, CEP 61916-230. Atuamos há mais de 30 anos com limpeza de fossas e desobstrução de tubulações em Fortaleza e regiões metropolitanas.

Nesta política, “Padrão”, “nós” e “nosso” referem-se à Desentupidora Padrão. “Você” é qualquer pessoa que acesse o Site ou entre em contato conosco.

Para qualquer assunto relacionado a este documento ou aos seus dados pessoais, fale conosco:

• E-mail: diva.padrao@hotmail.com
• Telefones: +55 (85) 3290-5441 e +55 (85) 9 8888-5441 (também WhatsApp)
• Endereço: Rua Francisco Cavalcante, 420, Parque Jari, Maracanaú-CE, CEP 61916-230

2. Aceitação e alterações

Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento, para refletir mudanças em nossos serviços, no Site ou na legislação. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo. Recomendamos que você a consulte periodicamente. O uso do Site após a publicação de alterações significa que você concorda com a nova versão.

3. Uso do Site e dos serviços

O Site tem caráter informativo e comercial: apresenta nossa empresa, nossos serviços (limpeza de fossas com sistema à vácuo, desobstrução de tubulações, manutenção de caixas de gordura, ralos, pias e vasos sanitários, entre outros), depoimentos de clientes, dicas de cuidado com a rede de esgoto e canais para solicitar orçamento.

Sobre o uso do Site e a contratação dos serviços, é importante que você saiba:

• Orçamentos: o formulário e os botões de contato servem para solicitar um orçamento. O envio não representa contratação do serviço. Valores, prazos, condições de pagamento e escopo são confirmados diretamente com nossa equipe, por telefone, WhatsApp ou visita técnica.
• Área de atendimento: atendemos Fortaleza e regiões metropolitanas. A disponibilidade para o seu endereço será confirmada no atendimento.
• Informações do Site: nos esforçamos para manter textos, telefones e demais dados corretos e atualizados, mas eles podem conter imprecisões ou estar sujeitos a alterações sem aviso prévio. As informações fornecidas pela nossa equipe no atendimento prevalecem sobre o conteúdo do Site.
• Dicas de cuidado: as orientações sobre uso de ralos, caixas de gordura e vasos sanitários têm caráter geral e educativo. Elas não substituem a avaliação técnica de um profissional no local.
• Uso adequado: você se compromete a fornecer informações verdadeiras nos formulários e a não utilizar o Site para fins ilegais, fraudulentos ou que possam prejudicar a empresa, outros usuários ou terceiros. Também não é permitido tentar acessar áreas restritas, introduzir códigos maliciosos, sobrecarregar a infraestrutura do Site ou copiar conteúdo de forma automatizada (como robôs de extração) sem autorização.

4. Propriedade intelectual

Todos os elementos do Site, incluindo nome, logotipo, marca “Padrão”, textos, fotografias, ilustrações, vídeos, layout e código, pertencem à Desentupidora Padrão ou são utilizados com autorização, e são protegidos pela legislação de propriedade intelectual brasileira.

É proibido copiar, reproduzir, distribuir, modificar ou usar esses conteúdos para fins comerciais sem autorização prévia e por escrito. Você pode compartilhar links do Site e visualizar o conteúdo para uso pessoal e não comercial.

5. Depoimentos, links e conteúdos de terceiros

Os depoimentos exibidos no Site são opiniões de clientes que atendemos e refletem a experiência individual de cada um. Resultados podem variar conforme as condições de cada local e de cada serviço.

O Site pode conter links e recursos de terceiros, como WhatsApp, Instagram, Facebook e Google Maps. Esses serviços têm suas próprias políticas de privacidade e termos de uso, sobre os quais não temos controle, e recomendamos que você os leia. Não nos responsabilizamos pelo conteúdo ou pelas práticas de sites e plataformas de terceiros.

6. Limitação de responsabilidade

Empregamos esforços razoáveis para manter o Site disponível e seguro, mas não garantimos que ele funcionará sem interrupções, erros ou falhas, que podem decorrer de manutenção, de problemas de conexão ou de fatores fora do nosso controle. Na máxima extensão permitida pela lei, a Padrão não se responsabiliza por danos decorrentes de indisponibilidade do Site, de uso indevido por terceiros ou de decisões tomadas exclusivamente com base no conteúdo informativo do Site.

Esta cláusula não afasta direitos que a legislação, em especial o Código de Defesa do Consumidor, garante a você em relação aos serviços efetivamente contratados.

7. Política de Privacidade: quais dados coletamos

Respeitamos a sua privacidade e tratamos dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD). Coletamos apenas os dados necessários para atender você.

Dados que você nos fornece:

• No formulário de orçamento do Site: nome completo, número de WhatsApp, e-mail e o local onde o serviço será realizado.
• Em contatos por WhatsApp, telefone ou e-mail: nome, telefone, endereço do serviço, descrição do problema e outras informações que você decidir nos enviar, como fotos do local.
• Na contratação e execução do serviço: dados de identificação e endereço, e dados necessários para emissão de documentos fiscais e cobrança, quando aplicável.

Dados coletados automaticamente:

• Dados de navegação, como endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas acessadas, tempo de visita e origem do acesso (por exemplo, um anúncio ou uma busca).
• Informações obtidas por cookies e tecnologias semelhantes, detalhadas na Política de Cookies abaixo.

Não solicitamos dados pessoais sensíveis pelo Site. Pedimos que você não os envie em formulários ou mensagens.

8. Para que usamos seus dados

Usamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades, sempre com base em uma das hipóteses legais da LGPD:

• Responder ao seu contato e elaborar orçamentos (consentimento e procedimentos preliminares relacionados a contrato, a seu pedido). Ao marcar a opção “Concordo em fornecer meus dados” no formulário, você autoriza o uso das informações para esse fim.
• Agendar, executar e acompanhar os serviços contratados, inclusive confirmar horários e informar a conclusão do serviço (execução de contrato).
• Emitir documentos fiscais, cobrar e cumprir obrigações legais e regulatórias (cumprimento de obrigação legal ou regulatória).
• Exercer direitos em eventual processo judicial, administrativo ou arbitral (exercício regular de direitos).
• Entender como o Site é usado e melhorá-lo, com estatísticas de acesso e desempenho (legítimo interesse ou consentimento, conforme o caso).
• Medir a efetividade de nossos anúncios e campanhas, quando houver (consentimento ou legítimo interesse, conforme o caso).
• Enviar comunicações sobre nossos serviços, somente se você tiver consentido. Você pode pedir para não receber mais esses contatos a qualquer momento.

Não vendemos seus dados pessoais.

9. Com quem compartilhamos seus dados

Compartilhamos dados apenas quando necessário e na medida necessária para as finalidades acima, com:

• Prestadores de serviço que nos apoiam, como provedores de hospedagem e manutenção do Site, serviços de e-mail, ferramentas de atendimento e plataformas de análise e publicidade, como o Google Tag Manager e outras ferramentas do Google, que podem tratar dados de navegação.
• Plataformas de comunicação, como o WhatsApp, quando você opta por nos contatar por elas.
• Parceiros e profissionais envolvidos na execução do serviço, quando necessário para atender você.
• Contadores, instituições financeiras e órgãos públicos, para cumprimento de obrigações fiscais e legais.
• Autoridades públicas ou judiciais, quando houver determinação legal ou ordem de autoridade competente.

Alguns desses prestadores podem armazenar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas para que a transferência ocorra em conformidade com a LGPD.

10. Por quanto tempo guardamos seus dados e como os protegemos

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas neste documento e para atender a prazos legais, fiscais e de defesa em eventuais disputas. Dados de orçamentos que não resultarem em contratação são mantidos por um período razoável para eventual retomada do contato e depois eliminados ou anonimizados. Dados relativos a serviços contratados e documentos fiscais são mantidos pelos prazos exigidos em lei.

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, como controle de acesso e uso de conexão segura (HTTPS). Nenhum sistema é totalmente invulnerável. Se ocorrer um incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos termos da lei.

11. Seus direitos como titular de dados

A LGPD garante a você, a qualquer momento e mediante solicitação, o direito de:

• confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• solicitar a portabilidade dos dados, observadas as normas da ANPD;
• solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados;
• ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da recusa;
• revogar o consentimento a qualquer momento;
• peticionar à ANPD (www.gov.br/anpd) caso entenda que seus direitos não foram atendidos.

Para exercer qualquer desses direitos, envie sua solicitação para diva.padrao@hotmail.com, com o assunto “Privacidade e dados pessoais”. Podemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido. Responderemos em prazo razoável e dentro do que a lei estabelece. Alguns dados podem precisar ser mantidos para cumprir obrigações legais, e nesse caso explicaremos o motivo.

12. Política de Cookies

O que são cookies. São pequenos arquivos de texto salvos no seu navegador quando você visita um site. Eles ajudam o site a funcionar, lembrar preferências e entender como as pessoas o utilizam. Tecnologias semelhantes, como pixels e identificadores de dispositivo, têm funções parecidas, e nos referimos a todas elas como “cookies”.

Quais tipos utilizamos.

• Cookies estritamente necessários: garantem o funcionamento básico e a segurança do Site, como o carregamento correto das páginas e do formulário. Não podem ser desativados em nossos sistemas.
• Cookies de desempenho e análise: coletam informações sobre como você usa o Site, como páginas mais visitadas e tempo de permanência, para que possamos melhorá-lo. Utilizamos o Google Tag Manager para gerenciar essas ferramentas.
• Cookies funcionais e de conteúdo de terceiros: são definidos por serviços incorporados ao Site, como o mapa do Google Maps e fontes tipográficas, e podem registrar informações sobre a sua navegação.
• Cookies de marketing: quando ativados, ajudam a medir a efetividade de campanhas e a exibir anúncios mais relevantes em outros sites e plataformas.

Como gerenciar seus cookies. Os cookies que não são estritamente necessários só devem ser usados com a sua autorização, quando exigido por lei. Você também pode controlar ou apagar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador (Chrome, Safari, Firefox, Edge e outros). Ao bloquear todos os cookies, algumas partes do Site podem não funcionar corretamente. Para limitar o rastreamento do Google Analytics, você pode ainda usar o complemento de desativação oferecido pelo Google.

Os cookies de terceiros seguem as políticas de privacidade de cada empresa responsável, como Google e Meta.

13. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos ou representadas por seus responsáveis legais. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes pelo Site. Se identificarmos que algum dado foi fornecido sem a autorização de um responsável, ele será eliminado. Caso você seja pai, mãe ou responsável e tenha conhecimento de situação como essa, entre em contato conosco.

14. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Maracanaú, Estado do Ceará, para resolver quaisquer questões decorrentes deste documento, sem prejuízo do direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio, quando assim previsto em lei.

15. Contato

Tem dúvidas sobre estes termos, sobre a forma como tratamos seus dados ou quer exercer algum dos seus direitos? Fale com a gente:

Desentupidora Padrão CNPJ 00.105.976/0001-29 Rua Francisco Cavalcante, 420, Parque Jari, Maracanaú-CE, CEP 61916-230 E-mail: diva.padrao@hotmail.com Telefone e WhatsApp: +55 (85) 9 8888-5441 · Telefone fixo: +55 (85) 3290-5441